Частые вопросы
Как оплатить?
Оплатить заказ можно воспользовавшись одним из следующих вариантов:

Оплата на сайте с помощью платежной системы. Оплата наличными/картой при получении заказа (возможно только при самовывозе г. Оренбург). Оплата по счету через любой банк.

Мы работаем с физическими и юридическими лицами, для выставления счета, свяжитесь с нами любым удобным способом (контакты).

Оплата на карту (запросите реквизиты любым способом, указанным в разделе Контакты)
Доставка
Доставка осуществляется за счет покупателя. Цена товара на сайте указана без учета доставки.

Мы доставляем товары по всему миру.
Если хотите выбрать самый дешевый способ доставки и доверяете нам, укажите
способ доставки "Самый дешевый" и укажите Ваш домашний адрес, мы найдем
варианты и свяжемся с вами для согласования.

Города РФ:
Курьерская доставка в Ваш город до дверей — от 329 рублей. 1-14 рабочих дней (зависит от Вашего региона) Доставка до ПВЗ (Пунктов Выдачи Заказов) Вашего города РФ — от 250 рублей. 1-14 рабочих дней (зависит от Вашего региона) Доставка Почтой России — от 200 рублей. 1-14 рабочих дней (зависит от Вашего региона) Доставка Почтой России через услугу EMS — рассчитывается индивидуально. 2-5 рабочих дней (зависит от Вашего региона)

Доставка в СНГ и другие страны мира рассчитывается индивидуально.

Мы знаем все дешевые способы доставки и всегда поможем: Контакты.

Объемные грузы, например, шведские стулья, лестницы, мешок английской соли
выгоднее отправлять транспортными компаниями, например – ТК КИТ (одна из самых приятных по тарифам). При заказе, пожалуйста, не забудьте указать серию и номер паспорта получателя в комментариях (это необходимо для отправки транспортной компанией).
Сроки и наличие
Срок обработки заказа: после оплаты заказа, мы собираем и отправляем заказ в течение 3-5 дней. Если какой-то позиции нет в наличии, с вами свяжется менеджер и предложит варианты решения.

Практически все товары в наличии на нашем складе. Если товара нет, то он точно идет к нам. Максимальный срок ожидания товара 3-4 недели.

Сроки изготовления индивидуальных изделий:
Туторы, жилетки, мешки-утяжелители 10-14 дней;
Эко-инвентарь Деревяшки 10-14 дней.
Уточнить наличие и сроки ДО покупки можно, связавшись с нами любым способом, указанным в разделе Контакты.
Условия обмена и возврата
В случае обнаружения неисправностей покупателем, все приобретенные у нас товары подлежат возврату в течение определенного срока.

1. Основные действия.

1.1. При обнаружении дефектов, повреждений и прочих факторов, которые препятствуют целевому использованию приобретенных товаров, Вам необходимо:
• Связаться с нами по телефону: или любым другим способом, указанным в разделе Контакты.
• Отправить бракованное изделие/изделие ненадлежащего качества/вида на склад интернет-магазина любым удобным для Вас способом по адресу: г. Оренбург, ул. Глинки 58, интернет-магазин Особая территория.
• Отправить Заявление на адрес: welcome@osobaya-territoria.ru, заполненное в свободной форме, указав причину возврата и Ваши банковские реквизиты для перечисления денежных средства в размере стоимости товара и стоимости, уплаченной за доставку бракованного изделия.
1.2. После получения изделия, в течение 7 рабочих дней менеджеры интернет магазина фиксируют брак и оформляют возврат денежных средств или обмен на изделие без брака по желанию покупателя.

2. Положение гарантийных обязательств.

2.1. Согласно закону о дистанционной торговле, вы можете вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки (Пункт 6.1.1. Настоящего договора Условия продаж магазина (Оферта)) (в соответствии с Законом от 07.02.1992 N 2300-1). Однако, мы доверяем своим покупателям, и даем возможность вернуть покупку даже через 21 день, с момента покупки.

3. Основные положения возврата.

3.1. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
• его товарный вид;
• потребительские свойства;
• полная комплектация товара;
• гарантийные пломбы/спайки (если таковые имеются);
• отсутствуют следы эксплуатации товара;
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
3.2. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
3.3. При отказе Клиента от части Товаров (Частичный возврат Товаров из полного перечня в накладной) Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
3.4. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

4. Ответственность клиента перед магазином.

4.1. Магазин не несет ответственности за ущерб, понесенный покупателем вследствие ненадлежащего использования приобретенных им товаров.
4.2. Магазин не несет ответственности за убытки покупателя, возникшие в результате:
• указания покупателем неправильных данных при оформлении заказа;
• неправомерных действий третьих лиц.
4.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении форм на нашем сайте.
4.4. Сроки обмена и возврата товара регламентируются законодательством РФ, однако наша команда старается удовлетворить желания своих клиентов, прилагая все усилия для решения любых вопросов.
Мне нужны документы для компенсации/товарный чек.
Как их получить?
Кассовый чек формируется автоматически для каждого заказа.
Товарный чек мы выдаем по запросу. Если Вам нужны документы для компенсации в ФСС, оплачивайте каждый пункт для компенсации отдельно, а также укажите в комментариях, как записаны, например, туторы в вашей ИПРА. Свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы расскажем подробности (контакты).